مع التقدّم والتطور الكبير الذي يشهده مجال التقنية والمعلومات في وقتنا الحالي وتوجه أعداد كبيرة من الشركات العملاقة والناشئة ورواد الأعمال للتحول إلى مجال التجارة الالكترونية، أصبح للمتاجر الالكترونية أهمية كبيرة، ومع تزايد أعداد المتاجر الالكتروني أصبح العملاء يُجرون مقارنات فيما بينها لاختيار الأفضل للتعامل معه، فإن كان لديك متجر الكتروني تريد تحديثه، أو إن كنت تريد البدء بمشروع إنشاء متجر الكتروني، فانتبه قبل اختيار القالب الخاص بالمتجر، فهناك ميزات هامة يجب أن تتوافر بقالب المتجر الالكتروني كي يكسب ثقة العملاء ويُصبح مقصدهم بشكل دائم، لذا ركّز معي وتعرّف على أبرز هذه الميزات.
1- اختيار تصميم جذاب وحديث وأنيق يعكس طبيعة النشاط التسويقي
يُعد اختيار تصميم جذاب وحديث يُعبّر عن مضمون متجرك الإلكتروني من الأمور المهمة لجذب الزوار والعملاء، إذ أنّه يساعدك على القيام بالأمور التالية:
- خلق هوية بصرية خاصة بالمتجر تُميّزه عن المنافسين
- تحسين تجربة المستخدم ضمن المتجر
- تحسين السيو(SEO) الخاص بالمتجر
- زيادة أعداد الزوار والعملاء
- التعزيز من مصداقية المتجر بالإضافة إلى زيادة الثقة بالعلامة التجارية الخاصة به.
2- سهولة إضافة وعرض المنتجات والخدمات بشكل احترافي
إنَّ أشدَّ ما يرغب به أصحاب المتاجر الالكترونية قالب مميز يُسهّل عليهم عملهم ويجعله يتم بكل سهولة وسلاسة، ومن أكثر الأمور التي يقومون بها إنشاء صفحات جديدة لعرض المنتجات والخدمات والتعديل عليها لتظهر بشكل مميز واحترافي، وتستطيع إتمام هذه العملية عن طريق تطبيق بعض الاستراتيجيات الاحترافية وأبرزها:
- الحصول على قالب يُوفّر تصاميم مختلفة ومميزة لصفحات المنتجات مع خيارات عرض مرنة
- إمكانية إضافة الوسائط والوصف المفصل لكل منتج بسهولة
- تنظيم معلومات المنتج عن طريق وجود خانات خاصة لإدخال جميع التفاصيل والمواصفات المتعلقة بالمنتج
- وجود خيار البحث المتقدم لسهولة الوصول إلى المنتج المطلوب
- عرض خيارات متعددة لنفس المنتج مثل الألوان والمقاسات والأنواع لتُسهل على العميل عملية المقارنة فيما بينها
- عرض السعر بشكل واضح، بالإضافة إلى كوبونات الحسم والخصومات
- إضافة شعار مميز للمنتجات الجديدة أو الأكثر مبيعاً
- عرض تقييمات ومراجعات العملاء لكل منتج بشفافية ومصداقية.
3- سهولة إجراء التعديلات ضمن المتجر
يُحبذ أصحاب المتاجر الحصول على قالب يُمكنهم من التعديل على صفحات متجرهم الخاص بالإضافة إلى تخصيصها لجعلها أكثر تميزاً وإبداعاً عبر إضافة اللمسة الشخصية عليها.
4- توافق التصميم مع جميع أحجام الشاشات والهواتف المحمولة.
مما لا شكَّ فيه أنَّ اختيار قالب مميز يتوافق مع جميع أحجام الشاشات والهواتف المحمولة هو أمر هام لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك علاوة على تحسين تجربة العملاء، إذ أنه يعمل على:
تحسين تجربة الزوار والعملاء
تتم عملية تحسين تجربة المستخدم عبر ظهور المتجر للعميل بشكل منسق وجذاب وسهل التعامل، سواء كان يستخدم هاتفه المحمول أو جهاز التابلت أو حاسبه الشخصي.
زيادة معدل التحويل
بعد أن يصل عملائك إلى متجرك الالكتروني من أجهزة مختلفة ويكتشفون أنه متوافق معها فلن يترددوا بمعاودة زيارة المتجر للاكتشاف والتفاعل وربما إتمام عملية الشراء، وبالتالي تحقيق زيادة معدل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
الوصول إلى جمهور واسع
مع إطلاق إصدارات حديثة من الهواتف المحمولة وأجهزة التابلت أصبح العملاء يعتمدون عليها بشكل كبير لتصفح المواقع والمتاجر الالكترونية، لذلك يجب أن يكون متجرك متوافقاً مع جميع الأجهزة، كي لا تفقد فرصة التواصل مع المزيد من المستخدمين، وبالتالي الحصول على مزيد من العملاء.
تحسين سيو المتجر من أهم ميزات المتجر الالكتروني
تَعتبر محركات البحث تجربة المستخدم المميزة وتوافق تصميم الموقع مع جميع الأجهزة عاملاً هاماً في تصنيف المواقع، مما سيُحسن من سيو متجرك ويساهم بظهوره في نتائج البحث الأولى.
5- الرفع من سرعة أداء وتحميل الموقع والصفحات
إننا اليوم في عصر السرعة، وغدا مستخدمو الانترنت لا يطيقون الانتظار لبضع ثواني، هذا أدّى إلى زيادة الاهتمام برفع سرعة وأداء تحميل المتجر والصفحات ضمنه، ويُمكنك تحقيق ذلك باتباع النصائح التالية:
- استخدام خدمة استضافة سريعة ومميزة
- ضغط الصور دون التأثير على جودتها
- تحسين الكود الخاص بالمتجر واستخدام تقنيات الحد الأدنى للتحميل والتجميع
- الحد من زيادة عدد الإضافات والمكونات غير الضرورية
- استخدام خدمة CDN لتوزيع المحتوى الثابت لمتجرك الالكتروني على خوادم متعددة ضمن مواقع جغرافية مختلفة
- التقليل من عدد طلبات HTTP
- اختبار أداء المتجر بانتظام ومعالجة المشاكل التي تُؤثر على سرعة تحميله
6- إظهار بيانات الاتصال وصفحات التواصل بشكل واضح
لا يرغب العملاء بالتعامل مع مصادر لا يثقون بها، لذلك يتوجب على أصحاب المتاجر الالكترونية المميزة كسب ثقة العملاء، وذلك عن طريق عرض جميع بيانات الاتصال الخاصة بهم كرقم الهاتف والبريد الالكتروني وحساب الواتساب وخيار الدردشة مع الدعم الفني ضمن الموقع، بالإضافة إلى عرض جميع حسابات المتجر على مواقع التواصل الاجتماعي، ويُساهم هذا الإجراء بتحقيق الأمور التالية:
- زيادة ثقة العملاء بالمتجرالالكتروني
- تحقيق خدمة عملاء مميزة واحترافية
- تعزيز ثقة العملاء بالمتجر لإتمام عملية الشراء
- سهولة التواصل والتفاعل بين المتجر والعميل
- إمكانية إجراء صفقات بيع كبيرة مع شركات هامة.
7- إمكانية إدارة الطلبات والمبيعات وإتمامها بكل سهولة
بالطبع يرغب أصحاب المتاجر الالكترونية بالتعامل بكل أريحية في إدارة عمليات البيع ومراقبتها عن كثب ويشمل ذلك:
- تحديث حالة الطلب باستمرار ومعرفة حالته حتى تسليمه للعميل
- إدارة مخزون المنتجات ومعرفة كمياتها بعد كل طلب تجنباً للمشاكل المتعلقة بنفاذ مخزون المنتجات
- توفير تحاليل وتقارير الطلبات والمبيعات بشكل مُفصل بانتظام
- التواصل مع العملاء بشكل مؤسسي عن طريق رسائل البريد الالكتروني
وفي الختام نجد أنه يجب اختيار قالب ووردبريس مميز للمتجر الالكتروني لما له من أهمية كبيرة في الوصول إلى العملاء وتحقيق علاقة وثيقة معهم لضمان رضاهم وبالتالي إتمام عمليات البيع والشراء مما يُسهم في تحقيق أبرز أهداف المتجر الالكتروني وهي زيادة الأرباح، ولكن يجب ألا نُهمل ذكر بعض الميزات الأخرى للمتاجر الالكترونية كتحقيق الآمان والحماية لمعلومات العميل، وإمكانية إضافة نماذج الاتصال والاشتراك والدفع علاوة على تتبع وقياس ردود أفعال العملاء، فإن كنت مقتنعاً بفكرة إنشاء متجر الكتروني مميز لا تتردد بالحصول على قالب مميز مخصص لذلك يتمتع بكلّ الميزات التي ستجعل من متجرك الخيار الأول لعملائك.
